دليل الاشتراك في MADAR

ما الذي تحتاجه، وما الذي تفعله بالترتيب، منذ لحظة التسجيل حتى أول رسالة يردّ عليها فريقك.

قبل أن تبدأ — جهّز هذه الأربعة

الخطوة ١ — أنشئ مساحة العمل (دقيقتان)

سجّل باسم نشاطك واسمك وبريدك وكلمة مرور. تحصل على ١٤ يوماً تجريبية بلا بطاقة.

ما يُنشأ لك فوراً: مساحة عمل مستقلّة، وحسابك كمالك، وصندوق وارد، ولوحة مبيعات بمراحلها، وخطة تجريبية بحدودها.

الخطوة ٢ — اربط قناتك الأولى

من القنوات في الشريط الجانبي.

تيليجرام أسرع طريق — دقيقة واحدة، بلا مراجعة ولا انتظار:

1. افتح @BotFather في تيليجرام
2. أرسل /newbot واتبع التعليمات
3. انسخ الرمز والصقه في تبويب «تيليجرام»

واتساب يحتاج حساب Meta للمطوّرين ورقماً مخصّصاً. إن أردت البدء به راسلنا ونمشي معك خطوة بخطوة.

بعد الربط مباشرة: أرسل رسالة إلى قناتك من جوالك. إن لم تظهر في الوارد خلال ثوانٍ فالقناة غير موصولة فعلياً مهما قالت الشاشة — أبلغنا فوراً. هذه أهمّ خطوة في الدليل كلّه.

الخطوة ٣ — ادعُ فريقك

من الفريق. ثلاث صلاحيات:

فعّل التوزيع التلقائي من نفس الشاشة: تذهب كل محادثة جديدة إلى أقلّ موظف انشغالاً — بعدد محادثاته المفتوحة لا بعدد ما استلم. من ينهي عمله يستلم التالي.

الخطوة ٤ — استورد عملاءك

من المبيعات ← الإعدادات ← بيانات العملاء، ارفع ملف CSV.

يفهم الأعمدة بالعربية والإنجليزية (الاسم, الجوال, البريد, الوسوم…)، ويوحّد صيغ الأرقام (99595644 و+965 9959 5644 نفس الشخص)، ويحتفظ بأي عمود إضافي كخاصيّة تستطيع استخدامها متغيّراً في حملاتك لاحقاً.

ضع وسوماً من الآن (vip, الجهراء, جملة) — الحملات تستهدف بها.

الخطوة ٥ — اضبط ساعات العمل والردّ الآلي

من التدفقات. أبسط تدفّق مفيد: ردّ ترحيبي خارج الدوام يقول متى تردّون.

استخدم زرّ فحص قبل الحفظ — يمنعك من خطوة بلا نصّ تترك العميل في صمت.

الخطوة ٦ — أول حملة (بعد أن يستقرّ الوارد)

الحملات على واتساب فقط، وتحتاج قالباً معتمداً من Meta.

الترتيب الذي نوصي به:

1. اختر القناة ثم القالب من القائمة (تظهر لغته وعدد متغيّراته)
2. اربط كل متغيّر بحقل من بيانات العميل، وضع قيمة بديلة لكل واحد
3. اضغط «من سيصله؟» — يخبرك بالعدد الحقيقي، ومن استُبعد ولماذا، والتكلفة التقديرية
4. أرسل نسخة تجريبية إلى جوالك أولاً
5. ثم أنشئها أو اجدولها

احترم ساعات الهدوء. الإرسال ليلاً أسرع طريق لتقييم منخفض ثم حظر رقمك.

قواعد تحمي رقمك

• العميل الذي يكتب «إيقاف» يُستبعد تلقائياً من كل حملة قادمة. احترمه — هو ما يحمي رقمك من الحظر.
• رسالتان تسويقيّتان لعميل يومياً، وأربع أسبوعياً. المنصّة تطبّقهما.
• نافذة الـ٢٤ ساعة: بعد آخر رسالة من العميل تستطيع الردّ بحرّية ٢٤ ساعة فقط؛ بعدها قالب معتمد. المنصّة تنبّهك قبل ساعتين.
• راقب تقييم الجودة في شاشة القنوات. الأصفر: قلّل التسويق. الأحمر: أوقف الحملات فوراً — الحظر يسبقه بأيام.

ماذا لو…

لم تصل رسالة؟ افتح القنوات واضغط «اختبر». يخبرك المزوّد نفسه بالسبب.

فقدت جوالك وقد فعّلت التحقّق بخطوتين؟ استخدم أحد رموز الاسترداد الثمانية التي عُرضت لك مرّة واحدة عند التفعيل.

أردت إغلاق الحساب؟ من الفريق ← إغلاق الحساب. لك ٣٠ يوماً للتراجع، وتستطيع تصدير بياناتك طوالها. بعدها يُحذف كل شيء نهائياً.

أردت بياناتك؟ التصدير متاح دائماً للمالك — محادثاتك وعملاؤك ملكك.

احتجت مساعدة؟ من المساعدة في الشريط الجانبي ← طلب جديد. تجد هناك موعد ردّنا حسب خطتك، وكل طلباتك وردودنا عليها. التفاصيل في madarme.com/support.

الخطط

أول أسبوع — قائمة مختصرة

• أنشأت مساحة العمل
• ربطت قناة وأرسلت رسالة اختبار وصلت فعلاً
• دعوت الفريق وفعّلت التوزيع التلقائي
• استوردت العملاء ووسمتهم
• ضبطت الردّ خارج الدوام
• فعّلت التحقّق بخطوتين وحفظت رموز الاسترداد

الست خطوات تكفي لتشغيل حقيقي. الحملات تأتي بعد أن يستقرّ الوارد.